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Título

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Avaliador de Sinistros

Descrição

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Estamos à procura de um Avaliador de Sinistros altamente qualificado e detalhista para se juntar à nossa equipe. Este profissional desempenhará um papel crucial no processo de análise e resolução de sinistros, garantindo que os clientes recebam um atendimento eficiente e justo. O Avaliador de Sinistros será responsável por investigar, avaliar e determinar a validade de reivindicações de seguros, trabalhando em estreita colaboração com segurados, corretores e outros profissionais do setor. O candidato ideal terá um forte conhecimento das políticas de seguros, habilidades analíticas excepcionais e a capacidade de tomar decisões informadas com base em evidências e regulamentações. Além disso, é essencial que o Avaliador de Sinistros possua excelentes habilidades de comunicação, tanto para interagir com os clientes quanto para preparar relatórios detalhados. As responsabilidades incluem a análise de documentos relacionados a sinistros, a condução de investigações detalhadas, a colaboração com especialistas externos, como peritos e advogados, e a garantia de que todos os processos estejam em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis. Este é um papel dinâmico que exige um alto nível de organização, integridade e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Se você é um profissional motivado, com experiência em seguros e uma paixão por resolver problemas de forma eficiente e ética, gostaríamos de ouvir de você. Junte-se a nós e contribua para a construção de uma experiência positiva e confiável para nossos clientes.

Responsabilidades

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  • Analisar e processar reivindicações de seguros de forma eficiente.
  • Investigar a validade de sinistros por meio de entrevistas e coleta de evidências.
  • Preparar relatórios detalhados sobre cada caso analisado.
  • Colaborar com peritos, advogados e outros especialistas externos.
  • Garantir que todos os processos estejam em conformidade com as regulamentações aplicáveis.
  • Fornecer suporte e orientação aos clientes durante o processo de sinistro.
  • Identificar possíveis fraudes e tomar as medidas apropriadas.
  • Manter registros precisos e atualizados de todos os casos.

Requisitos

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  • Experiência prévia em avaliação de sinistros ou área relacionada.
  • Conhecimento sólido de políticas e regulamentações de seguros.
  • Habilidades analíticas e de resolução de problemas excepcionais.
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e cumprir prazos.
  • Familiaridade com ferramentas e softwares de gestão de sinistros.
  • Integridade e compromisso com a ética profissional.
  • Diploma em Administração, Direito ou área correlata (desejável).

Perguntas potenciais de entrevista

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  • Pode descrever sua experiência anterior na avaliação de sinistros?
  • Como você lida com situações em que suspeita de fraude em um sinistro?
  • Quais ferramentas ou softwares você já utilizou para gerenciar sinistros?
  • Como você garante que os processos estejam em conformidade com as regulamentações?
  • Pode compartilhar um exemplo de um caso desafiador que você resolveu com sucesso?
  • Como você prioriza seu trabalho quando há múltiplos casos urgentes?
  • Qual é a sua abordagem para lidar com clientes insatisfeitos?
  • Você tem experiência em trabalhar com peritos ou advogados externos?